迪斯尼乐园,到底是个怎麽样的地方呢?是个只有孩童会喜欢的地方?青年人、老年人去了,会值回票价吗?我从来没有去过迪斯尼乐园,对它完全没有概念。但,此行却让我对东京迪斯尼乐园留下了深刻的印象。
全球共有5个迪斯尼乐园,而东京迪斯尼乐园是个建设非常齐全、管理非常精致的梦幻游乐园。并且,近年来可是最有人气的迪斯尼乐园!它到底有什么吸引力?
从门口看起,就已经非常有看头。第一站不是售票处哦,而是检查站。先检查游客的背包,然后走了150咪左右,才到售票站。一段蛮长的距离,非常有空间与距离感;不同人在做不同的事,非常有效率,并且适时的减低了人潮阻塞与拥挤,给旅客留下了第一个好印象。反思我国几时能有如此的效率?哎。。
里面有超过100项的活动。其中一些游乐场所是超级热门的,称为热门站。在这些站的前面都会附设Fast Pass(FP)的预定票机器。让想要玩却不想要排长龙的人(若是在旺季假期时,排队可消耗长达2小时!),先行预定席位;但也基于考虑到人潮及排长龙的人,所有的预定票都只能在下午四时后才可以使用,而且是要在指定的一小时内使用,逾时作废。而且,最够力的是,拿了第一组的FP后得在票上查看下一次可拿FP的时间;票上打印的时间,一般间隔至少1-3小时不等,顾客是不能一次过拿完所有的FP组合票,非常有智慧的做法。让游客无法滥用优先权,也间接的教导了旅客学习计算时间、珍惜手中得来不易的FP票。
再来,殷勤、专业的工作人员,特别是清洁工的员工,必定会让你留下深刻的印象。也许你没有机会碰见管理层人员,但是你必定会遇到许多许多的清洁工人,在路上、在厕所。你可以想象吗?一个人潮人来人往-数以千计的人口在走动的地方,地上却看不见垃圾且常常是一尘不染?当就这一点,你就无法不佩服他们的殷勤及专业。据我所查询的可靠资料,他们的清洁工人在未正式上班前,必有三天的密集课程训练,教导他们如何用三种不同类型的扫把,将走道场所打扫干干净净;包括训导他们如何包尿布,如何成为活地图-辨识方向等训练哦。
身为一名有习惯性上厕所的女生,厕所的卫生对我来说是非常、非常重要的,而他们做到了。不论是哪一个时段我到厕所,我都看见员工不停的忙碌,不断保持厕所的清洁。特别是繁忙的时段中,我看见了专业的指挥员在两排超过20间的女生厕所中,非常平静和蔼专业的在指挥着交通,让超过上百的女生在最短的时间使用它们的空间,心中讶然莫名的感动于他们的专业精神。
另外,每一间的主题乐园场所,都呈交了最佳的成品果效。即使在漫长的人群长龙中,仍然会感受到他们的诚意。他们如何善用空间帮助旅客消耗时光,他们如何精确的预计时间,将每个场所设计得尽善尽美,手工非常精细,灯光非常充足,电子音响被善用,使人仿佛身临其境,再加上服务员非常清楚自己的角色扮演,专业的在指挥,非常的敬业乐业。
另外,最最重要的是,若你是个不爱玩游戏的人,那么大大小小的‘队伍游行’(Show time),你可千万、千万不要错过!每一次‘队伍游行’开始前的30分钟到一个小时前,你就会看见零散有人会铺地毡,铺草席。当他们铺着坐着在广场时,你就要注意了,他们的专程耐心等候、意味着Show time即将开始。每一次的Show time, 演员们不论是大角色或是小小的角色,你都可以看到并且感受到他们的专业及尽性。每一次的表演,他们都尽情的表演,不论他、她出场的时间长还是多么的短;不论是带着面具,还是跳着舞蹈的,他们都是专业、尽情的动态表演,然后你就会看见,观众群中的人们,个个脸带笑容、满足与兴奋,不断的回应着他们的表演。。许多许多的人,定睛注目着一场场的Show,风雨不改,就算是阴天、冷天、下着雨,人潮也是不减。
我看着看着,心中莫名的感动。我玩着玩着,心中对于工作人员肃然起敬。想着想着,我必须说,我非常、非常的欣赏他们的管理层的智慧及应变能力。这群背后的人,才是那个让迪斯尼乐园栩栩如生,充满活力,使人逗留往返无数次的背后推动之手。他们的信念到底是如何传承给员工?他们到底是如何训练他们的员工日复一日的保持笑容、保持专业?
什么时候,教会的服侍人员可以做到如此专业且友善呢?上帝的家,我们是否有忠心及专业呢?我可以要求会众们,都成为专业及充满热忱的上帝管家吗?什么时候会有让人流连忘返、充满感动再感动的教会?
要等到什么时候,这班敬业乐业、非常有人性的日本服务员,有机会归信道成肉身、充满人性与爱的基督?什么时候人神的关系能以复合?什么时候日本的上空充满着的是基督的香气?什么时候我可以牵着他们的手一同敬拜全能伟大永活的上帝?
No comments:
Post a Comment